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Dernière mise à jour le : 23 novembre 2023 par Rénovation et travaux

Réparation d’un système de vidéosurveillance

Les systèmes de vidéosurveillance deviennent aujourd’hui un must pour renforcer la sécurité de son habitation. En effet, ils contribuent à améliorer la surveillance d’un lieu et permettent de prévenir d’éventuels incidents comme les cambriolages. Cependant, comme la plupart des appareils, les dispositifs de télésurveillances peuvent tomber en panne. Et au risque de compromettre la protection d’une zone surveillée, il est crucial de les réparer au plus vite. Bien évidemment, une telle opération implique certains coûts, et il importe de les connaître afin de mieux planifier son budget. Dans ce guide, nous vous présentons toutes les informations importantes à savoir sur le prix de la réparation d’un système de vidéosurveillance.

Prix de la réparation d’un système de vidéosurveillance : les pannes les plus courantes

Prix d'une videosurveillance

Avec le temps, un système de vidéosurveillance peut subir plusieurs sortes de pannes. Ainsi, avant de pouvoir déterminer le prix de réparation des caméras de surveillance, il importe avant tout de connaître le type de dysfonctionnement qu’elles peuvent rencontrer. Voici quelques exemples de pannes courantes d’un dispositif de vidéoprotection :

  • Les problèmes de connectivité : ils se manifestent par des pertes de connexion entre les caméras et l’enregistreur, ou par des interruptions fréquentes du flux vidéo en direct. Les images qui se figent ou qui saccadent peuvent aussi provenir d’un problème de connectivité.
  • Les problèmes de câblage ou d’alimentation : des câbles coupés ou une alimentation électrique défectueuse peuvent éteindre les caméras de manière inattendue.
  • Les problèmes au niveau du stockage : un système de vidéosurveillance a besoin d’un disque dur pour stocker les enregistrements. Dès lors que celui-ci n’a plus d’espace ou commence à s’user, vous ne pourrez plus conserver de nouvelles vidéos.
  • Les défaillances logicielles et de configurations : si la plateforme de gestion des caméras plante, ou que les logiciels ne fonctionnent pas comme il se doit, cela peut rendre l’installation inefficace.
  • La défectuosité des composants ou du matériel : si les composants internes de la caméra ou de l’enregistreur ne fonctionnent plus, cela peut provoquer de nombreux désagréments.

Si vous n’arrivez pas à identifier la panne de votre système de vidéosurveillance, n’hésitez pas à faire appel à un professionnel pour effectuer un diagnostic. Celui-ci peut déceler rapidement le problème de votre installation, et peut vous remettre un devis pour la réparation de votre système de vidéosurveillance.

Les facteurs pouvant faire évoluer le coût de dépannage d’un système de vidéoprotection

Il est difficile de déterminer avec exactitude le prix exact pour la réparation d’un réseau de caméras de vidéoprotection. Et pour cause, plusieurs facteurs doivent être considérés pour obtenir un montant précis. De plus, connaître ces différents critères peut vous aider à mieux planifier votre budget et prendre une décision éclairée. Voici les principaux éléments qui peuvent faire évoluer le prix de dépannage d’un système de vidéosurveillance qu’il faut connaître :

  • Le type et le modèle de caméra : les dispositifs ayant des caractéristiques technologiques plus avancées sont généralement plus chers à réparer. Certaines marques de caméras peuvent également demander des pièces de rechange plus coûteuses.
  • La cause et l’étendue du problème : les problèmes mineurs coûtent généralement moins cher à résoudre et demandent bien souvent très peu de travaux. En revanche, les pannes ou les défaillances plus sérieuses requièrent plus d’effort, donc coûtent plus cher.
  • La disponibilité des pièces de rechange et des outils : si certaines pièces de rechange sont difficiles à trouver, le prix de la réparation pourrait être plus coûteux en raison de leur rareté. De même, si des outils spécifiques sont nécessaires au dépannage, cela pourrait engendrer des surcoûts.
  • Le temps et la main-d’œuvre nécessaire pour réaliser la réparation : une réparation complexe demande plus de main-d’œuvre et de temps. Par conséquent, elle est plus coûteuse.

D’autres frais supplémentaires peuvent être pris en compte comme les documents liés à l’administration. Mais dans tous les cas, il vous faut demander un devis pour obtenir une estimation précise des coûts.

Estimez le prix de la réparation d’un système de vidéosurveillance

Le prix de la réparation d’un système de vidéosurveillance selon les types

Un caméra de videosurveillance

Le prix moyen de la réparation d’un système de vidéosurveillance peut aller de 500 € pour un petit système domestique à plus de 5 000 € (Comparez des devis) pour un grand système commercial. Mais comme nous venons de le préciser précédemment, le véritable coût dépend de nombreux facteurs, dont le type de caméra. Afin de vous aider à mieux comprendre le chiffrage des travaux de dépannage, nous allons passer en revue le coût de réparation pour chaque type de système de vidéosurveillance.

Coût de réparation d’une caméra dôme

Le coût de la réparation d’une caméra dôme varie entre 100 et 300 € (Trouvez un artisan) en fonction du type de défaillance rencontré. Ce système de vidéoprotection a la particularité d’avoir une forme circulaire et peut être utilisé à l’intérieur comme à l’extérieur. Parmi les problèmes les plus courants, nous pouvons citer les pannes au niveau du moteur de rotation. Les mouvements des caméras peuvent saccader, ou rencontrer des arrêts inattendus. Des bruits anormaux peuvent également se manifester lorsque les caméras dômes bougent. Cela dit, un diagnostic en profondeur permet de déterminer le véritable problème de l’installation.

Coût de réparation d’une caméra bullet

Le coût de la réparation d’une caméra bullet oscille entre 80 et 250 € (Voir les prix) en fonction du type de panne. Ce système de vidéosurveillance se place surtout en extérieur, et les problèmes environnementaux peuvent les rendre défaillants. Par exemple, à force d’être exposée à des conditions météorologiques extrêmes, l’installation pourrait rencontrer des problèmes de performance. Les caméras peuvent également être endommagées par des actes de vandalisme du fait que l’installation est facilement remarquable. En outre, des pertes de signal peuvent aussi se présenter en cas de problèmes de connectivité, ce qui est chose fréquente pour ce type de caméra de surveillance.

Coût de la réparation d’une caméra PTZ

Le coût de la réparation d’une caméra PTZ varie entre 100 et 1 500 € (Recevez plusieurs devis pour vos travaux) en moyenne selon le problème qui se présente. Ce type de système de vidéosurveillance est également motorisé, et offre plus de flexibilité en termes de mouvement et de zoom. Cela dit, cette fonctionnalité fait aussi sa faiblesse, car l’installation peut rencontrer des problèmes de calibrage ou d’orientation. En manipulant les caméras, ceux-ci pourraient ne plus pointer dans la bonne direction. Il peut également pointer dans une certaine direction sans pouvoir en sortir. Le moindre choc physique ou des pannes électriques peuvent conduire à cette situation. Néanmoins, il existe des modèles qui offrent la possibilité de recalibrer électroniquement la position zéro de la caméra.

Prix de la réparation d’une caméra à vision nocturne

Le prix de la réparation d’une caméra à vision nocturne varie entre 180 et 320 € (Demandez des devis) selon l’étendue du problème. La panne la plus courante pour ce type de système de vidéosurveillance est la défaillance des LED infrarouges pour éclairer une scène dans l’obscurité. En effet, lorsque ces éléments ne fonctionnent pas correctement, cela peut affecter la capacité de la caméra à enregistrer des images claires dans le noir. Si la cause ne provient pas d’un problème de câblage ou d’une obstruction physique, il va falloir procéder à un remplacement des LED.

Coût de la réparation d’une caméra IP

Le coût de la réparation d’une caméra à vision nocturne oscille entre 50 et 800 € (Obtenir un devis gratuit) selon le type de défaillance. Les problèmes les plus courants pour ce type de caméra se situent au niveau du logiciel comme les plantages fréquents ou des soucis de firmware. Vous pouvez également rencontrer des problèmes de latence en cas de ralentissement de la connexion. Cela étant, la résolution de ces problèmes demande des compétences techniques que seul un professionnel qualifié peut effectuer.

Tarif de la main-d’œuvre pour la réparation d’un système de vidéosurveillance

Nous avons mentionné plus haut que le montant des frais de réparation d’un système de vidéosurveillance dépend de la complexité de l’intervention. Toutefois, il existe d’autres critères qui peuvent influencer le tarif de la main-d’œuvre. Par exemple, pour une réparation en métropole, les coûts seront plus élevés que pour une réparation en zone rurale. La durée estimée du procédé de dépannage peut aussi influencer le montant à prévoir du dépannage. Nous vous donnons quelques exemples de tarifs à titre indicatif pour vous faire une idée des coûts à prévoir :

  • Tarif horaire : les professionnels en dépannage de système de vidéosurveillance facturent le plus souvent leur service à l’heure. En moyenne, comptez entre 50 et 150 € (Comparez des devis) par heure pour une intervention. En général, ce sont les prestataires réputés et qui se situent en zone métropolitaine qui proposent les plus hauts tarifs.
  • Forfait de service : quelquefois, les frais de réparations peuvent aussi se facturer par intervention. Selon l’urgence et la complexité du procédé, les coûts peuvent aller d’une dizaine à plus d’une centaine d’euros.
  • Frais de déplacement : les dépanneurs ne facturent pas toujours les frais de déplacement. Néanmoins, pour ceux qui appliquent cela, comptez entre 20 et 100 € (Trouvez un artisan) selon la distance du lieu d’intervention.
  • Coûts des pièces de rechange : les réparations d’un système de vidéoprotection peuvent souvent demander un remplacement de pièce. Dans ce contexte, le réparateur peut répercuter cela sur la facture d’intervention, en particulier s’il s’occupe lui-même de trouver des composants de rechange. Toutefois, le professionnel peut vous laisser le choix entre acheter les éléments à remplacer vous-même ou le laisser s’en charger.
  • Frais administratifs : si cela s’avère nécessaire, il se peut que vous ayez à vous charger des frais administratifs pour réparer votre système de vidéosurveillance. Dans ce cas, le montant à payer oscillera entre 10 et 20 € (Voir les prix) .

Quand remplacer un dispositif de vidéosurveillance ?

Lorsqu’un dispositif de vidéosurveillance tombe en panne, il est évident de chercher avant tout à le réparer. Cependant, il existe des situations dans lesquelles procéder à un remplacement serait plus économiquement intéressant. Donc, si vous hésitez à faire réparer ou à remplacer votre système de vidéosurveillance, les facteurs ci-dessous pourraient vous aider à prendre une décision éclairée :

  • Votre équipement a atteint sa durée de vie et ses performances baissent significativement : lorsque votre système de vidéoprotection fait de l’âge, celui-ci commence à montrer des signes d’usure. En conséquence, il serait judicieux d’envisager son remplacement.
  • L’évolution des besoins et des exigences de sécurité : lorsque vos équipements de télésurveillance ne répondent plus à vos exigences, il est temps de procéder à son remplacement. C’est d’autant plus le cas lorsque vous ressentez le besoin d’ajouter de nouvelles caméras, ou lorsque l’espace de stockage des vidéos ne suffit plus.
  • L’obsolescence ou l’incompatibilité des technologies : la tendance est aujourd’hui à la vidéo directe et accessible depuis son smartphone à n’importe quel endroit. Il s’agit d’une fonctionnalité très intéressante qui contribue à améliorer la surveillance d’une habitation. Cela dit, ce ne sont pas toutes les installations de vidéosurveillance qui disposent de cette fonctionnalité indispensable. Donc, il est judicieux de faire remplacer votre système de vidéo de sécurité si vous souhaitez bénéficier de cette possibilité.
  • Le coût et la disponibilité du service et de la maintenance : lorsque les problèmes deviennent récurrents, ou qu’il devient plus compliqué de faire réparer votre réseau de caméra, cela veut dire qu’il est probablement temps de le faire remplacer.

En général, renouveler votre système de vidéosurveillance est recommandé tous les 5 à 10 ans. Cela dit, en cas de sévères dégradations ou dysfonctionnements fréquents, mieux vaut ne pas attendre longtemps pour procéder au remplacement.

Demandez le prix de la réparation d’un système de vidéosurveillance

Conseils pour prévenir des pannes futures

Système de videosurveillance

Vous connaissez désormais toutes les informations nécessaires concernant le prix de réparation d’un système de vidéosurveillance. Vous l’avez sans doute remarqué, les coûts de dépannage d’un réseau de caméra de protection peuvent vite constituer un budget conséquent. Heureusement, il existe quelques astuces qui peuvent vous éviter d’avoir à trop dépenser pour les réparations et de prolonger la durée de vie de votre système. Voici quelques-unes d’entre elles :

  • Entretien régulier : grâce à une maintenance régulière de votre système de vidéosurveillance, vous contribuerez à éviter les dysfonctionnements coûteux à réparer. Pour ce faire, vous pouvez nettoyer les lentilles des caméras, vérifier les câbles, les connexions, et les boîtiers pour éviter que les salissures s’accumulent. D’ailleurs, effectuer un diagnostic fréquent vous permet de mieux anticiper les problèmes.
  • Mise à jour du firmware : assurez-vous que votre système de vidéosurveillance utilise la dernière version de son logiciel embarqué. En général, une mise à jour permet de résoudre les problèmes de sécurité, et d’améliorer les performances.

Grâce à ces conseils, vous serez en mesure de minimiser les risques de pannes futures et ainsi moins dépenser pour faire réparer votre système.

L’essentiel en quelques questions :

Les problèmes courants incluent les soucis de connectivité, de câblage, de stockage, de logiciel, et de composants défectueux.


Le type de caméra, la cause du problème, l’étendue de la panne, la disponibilité des pièces, le temps de réparation et la main-d’œuvre peuvent tous influencer le coût.


Le prix moyen pour la réparation d’un système de vidéosurveillance varie entre 100 et 800 € (Recevez plusieurs devis pour vos travaux) .


Le tarif horaire varie de 50 € à 150 € (Demandez des devis) en moyenne. Des forfaits de service et des frais de déplacement peuvent également s’appliquer.


Si vous ne pouvez pas identifier la panne, un professionnel peut rapidement diagnostiquer le problème et fournir un devis pour la réparation.